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Quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits.
Dernière mise à jour : 27 juillet 2026
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est SOSRENO.
SOSRENO, société par actions simplifiée à associé unique au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 91 Route des Romains, 67200 Strasbourg, immatriculée au R.C.S. de Strasbourg sous le numéro 992 288 076.
Contact : contact@sosreno.com — +33 7 66 82 31 81
Compte tenu de la nature et du volume des données traitées, la désignation d'un délégué à la protection des données (DPO) n'est pas obligatoire. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à l'adresse ci-dessus.
Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez volontairement. Aucun profilage ni aucune décision automatisée n'est mis en œuvre.
| Source | Données | Caractère |
|---|---|---|
| Formulaire de contact et de devis | Nom, adresse e-mail, type de travaux, message | Obligatoire |
| Formulaire de contact et de devis | Numéro de téléphone | Facultatif |
| Échanges WhatsApp | Numéro de téléphone, messages et photos que vous nous envoyez | À votre initiative |
| Appels et e-mails | Coordonnées et contenu de l'échange | À votre initiative |
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à votre demande et établir un devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) |
| Exécuter la prestation de travaux commandée | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Respecter nos obligations comptables et de conservation des pièces | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
| Limiter les envois abusifs via le formulaire | Intérêt légitime à protéger le site contre les abus (art. 6.1.f RGPD) |
| Mesure d'audience du site, le cas échéant | Votre consentement (art. 6.1.a RGPD) |
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Demande sans suite commerciale | 3 ans à compter du dernier contact |
| Dossier client (devis accepté, facture) | 10 ans, au titre des obligations comptables et légales |
| Choix relatif aux cookies | 6 mois à compter de votre choix |
Vos données sont destinées aux seules personnes de SOSRENO en charge du traitement de votre demande. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Des prestataires techniques peuvent y avoir accès dans la stricte mesure nécessaire à leur mission (hébergement du site, acheminement des e-mails).
Nos principaux sous-traitants techniques sont :
Nos prestataires techniques (hébergement, envoi d'e-mails) traitent les données au sein de l'Union européenne. Aucun transfert hors UE n'est réalisé dans le cadre du fonctionnement du site.
En revanche, si vous choisissez de nous écrire via WhatsApp, l'échange est régi par la politique de confidentialité de ce service, susceptible d'impliquer des transferts hors de l'Union européenne. Ce canal reste facultatif : le formulaire, l'e-mail et le téléphone sont toujours disponibles.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : transmission chiffrée (HTTPS), accès restreint aux personnes habilitées, limitation des données collectées au strict nécessaire.
Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous disposez des droits suivants sur vos données :
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@sosreno.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente : la CNIL en France (www.cnil.fr), ou la CNPD au Luxembourg (cnpd.public.lu).
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